“12309检察服务大厅升级初期，我们接访了一名聋哑人士，当时只能用笔和纸交流，此后，我们就加速了为残疾人等特殊群体提供‘一站式’‘全方位’‘无障碍’检察服务的步伐，主动将‘诉讼无障碍’服务理念融入到检察工作环节。”辽宁省大连市检察院第八检察部负责人李明键说。

为此，大连市检察院特别邀请专业人士对12309检察服务中心无障碍环境建设进行一体化设计。例如在门口标注残疾人通道标识，公示残障人士求助电话，设置残疾人专用停车位、无障碍通道、残疾人卫生间、轮椅人士公开听证席位；在服务大厅配备轮椅、拐杖、放大镜等辅具，并专门印制盲文版检察服务清单和司法救助指南等，进一步保障残障人士能够自主安全地出入通行，便捷地获取和使用相关法律信息，与检察官“无障碍”交流。

为保障残障人士自主安全地出入通行，大连市检察院在12309检察服务中心设置了专用停车位、无障碍通道及轮椅、拐杖等辅助工具。

制作盲文版检察服务清单和司法救助指南等，为视障人士提供服务。

开通“绿色通道”，设置使用“手语翻译机”与听障人士进行无障碍交流。

利用一体机语音播报等功能，为残障人士提供相关法律法规查询服务。

大连市检察院还联合大连市教育局、残疾人联合会等单位建立无障碍服务人才库，定期为检察干警和12309工作人员开展常用手语培训，聘请手语翻译作为中心“助残公益联络员”，为有需求的听障人士提供翻译。

拓展无障碍服务渠道，推进检察服务向线上延伸，通过“视联网”平台“点对点”“点对面”的实时通讯功能，为地处偏远、行动不便、有检察服务需求的残疾人、老年人等提供远程约访和接待服务。